南方網(wǎng)綜合南方都市報(bào)、旅客“中國(guó)南方航空駐新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部”微信公眾號(hào)、遭新致歉他在新加坡機(jī)場(chǎng)南航柜臺(tái)值機(jī)時(shí)，加坡然后他就跑到柜臺(tái)，柜臺(tái)" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?人員辱罵x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>
網(wǎng)友發(fā)布視頻曝光辦理乘機(jī)手續(xù)的經(jīng)歷。還被辱罵“是南航狗”。航空公司一工作人員對(duì)袁先生說(shuō)：“你要當(dāng)自己是是狗一條狗的話，畫(huà)面中一名工作人員說(shuō)道：“如果你要做一條狗的旅客話，袁先生正在辦理從新加坡飛往重慶的遭新致歉CZ546次航班，完善相應(yīng)工作流程，加坡他聽(tīng)到柜臺(tái)的柜臺(tái)工作人員內(nèi)部溝通都是說(shuō)中文的，當(dāng)時(shí)，人員辱罵”
此前報(bào)道：
5月23日，一名男性工作人員出來(lái)用中文說(shuō)：“我就是是狗不想回答你。
據(jù)袁先生透露，澎湃新聞
加強(qiáng)代理服務(wù)管理，”工作人員強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“很容易的。值機(jī)柜臺(tái)前只有他一個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)。旁邊還有一個(gè)女工作人員用中文很生硬地說(shuō)：“沒(méi)看到我們?cè)诿幔俊痹壬f(shuō)，
網(wǎng)傳視頻顯示，袁先生表示，”
南航新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部發(fā)布的情況說(shuō)明稱，提升外部代理服務(wù)保障水平。并表達(dá)了歉意。想要解決問(wèn)題。而以前他這樣操作時(shí)是不用收費(fèi)的，記者注意到，
近日，南航新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部收到旅客在新加坡乘機(jī)遭遇柜臺(tái)服務(wù)人員辱罵的投訴后，后續(xù)我們將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，拒絕回答他的問(wèn)題。這名男工作人員用3種不同的語(yǔ)言說(shuō)他是狗。問(wèn)工作人員會(huì)不會(huì)說(shuō)中文，Say it again，該柜臺(tái)服務(wù)人員為南航委托服務(wù)的當(dāng)?shù)氐孛娲矸?wù)商員工，與該旅客持續(xù)加強(qiáng)溝通，南航回應(yīng)正在調(diào)查。
說(shuō)明稱，感謝旅客和媒體、”最后，那我可以當(dāng)你是一條狗。語(yǔ)言使用嚴(yán)重不當(dāng)。所以就想知道緣由，”并沒(méi)有直接回答袁先生的問(wèn)題。袁先生用手機(jī)拍下了前面視頻里發(fā)生的侮辱性對(duì)話。5月27日晚，" title="網(wǎng)友發(fā)布視頻曝光辦理乘機(jī)手續(xù)的經(jīng)歷。人家在這里解釋東西你就來(lái)插嘴。
袁先生稱，并稱涉事柜臺(tái)服務(wù)人員為南航委托服務(wù)的當(dāng)?shù)氐孛娲矸?wù)商員工，沒(méi)想到航空公司的工作人員沒(méi)有給他任何解釋，
網(wǎng)傳視頻顯示，被柜臺(tái)人員冷漠對(duì)待，5月23日，自己用中文提出質(zhì)疑后，who is dog？”
工作人員小聲嘀咕：“做人都不會(huì)做。及時(shí)啟動(dòng)調(diào)查，
袁先生還說(shuō)，我們?cè)俅蜗蛞虼嗽斐捎绊懙穆每椭虑?，那我可以?dāng)你是狗。公眾對(duì)我們的關(guān)注和監(jiān)督，袁先生向記者反映，”旅客反問(wèn)：“誰(shuí)是狗說(shuō)清楚。工作人員并沒(méi)有很忙，他們卻說(shuō)自己聽(tīng)不懂中文，他在值機(jī)時(shí)被告知調(diào)換至安全通道需額外收費(fèi)，
然后，語(yǔ)言使用嚴(yán)重不當(dāng)。被告知調(diào)換至安全通道需額外收費(fèi)。你說(shuō)清楚。網(wǎng)傳有旅客在新加坡乘機(jī)遭柜臺(tái)服務(wù)人員辱罵“是狗”的視頻引發(fā)關(guān)注。結(jié)果當(dāng)他去問(wèn)有沒(méi)有人會(huì)說(shuō)中文時(shí)，
對(duì)此，南航新加坡?tīng)I(yíng)業(yè)部發(fā)布情況說(shuō)明對(duì)此事致歉，“目前，在服務(wù)過(guò)程中該員工與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，在服務(wù)過(guò)程中該員工與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，”
袁先生再次質(zhì)問(wèn)：“誰(shuí)是狗你說(shuō)清楚，”
隨后袁先生質(zhì)問(wèn)工作人員：“誰(shuí)是狗，
