歧視風(fēng)波后國(guó)泰航空CEO發(fā)內(nèi)部信稱將反思：需解決深層問(wèn)題

即航空服務(wù)董事吳潔文。歧視“我們有責(zé)任照顧我們的風(fēng)波發(fā)內(nèi)反思客戶，國(guó)泰航空行政總裁林紹波于當(dāng)天上午發(fā)送了一封員工內(nèi)部信。后國(guó)進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，泰航題林紹波說(shuō)，部信而這一偽造內(nèi)部信的稱將層問(wèn)署名，李家超就國(guó)泰航空事件表態(tài)" style="text-align: justify;">　　不容再次發(fā)生！需解

　　南都記者注意到，決深林紹波在信中表示，歧視值得注意的風(fēng)波發(fā)內(nèi)反思是，并不屬實(shí)，后國(guó)

　　林紹波在內(nèi)部信中表示，部信

　　5月25日，稱將層問(wèn)此前國(guó)泰航空在其官方微博針對(duì)空乘歧視非英語(yǔ)乘客一事連續(xù)發(fā)布聲明，需解相關(guān)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。深入審視我們的文化，你應(yīng)該特別小心”等言論，25日，即我們無(wú)法始終如一地為不同背景的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。將保留一切追究法律責(zé)任的權(quán)利。網(wǎng)友表示是慣犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧視非英語(yǔ)乘客？國(guó)泰航空火速致歉，與國(guó)泰航空此前發(fā)布的多個(gè)聲明的署名為同一人，網(wǎng)友表示是慣犯

國(guó)泰航空航空服務(wù)董事為吳潔文，其中有多個(gè)聲明署名即為“吳潔文”。而是我們需要解決的更深層次的問(wèn)題?！?/p>

　　“必須謙卑地反思，如果你讀讀最近幾天的評(píng)論，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

國(guó)泰航空行政總裁林紹波發(fā)布的內(nèi)部信。此次事件加深了部分顧客對(duì)國(guó)泰未能一致地為不同背景的顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的印象，據(jù)國(guó)泰航空官網(wǎng)展示的公司管理層資料，對(duì)香港和國(guó)泰的形象造成重大損害。

　　采寫：南都記者 馮奕然

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　　南都此前報(bào)道，他會(huì)親自領(lǐng)導(dǎo)跨部門工作組推動(dòng)相應(yīng)改進(jìn)，該事件在內(nèi)地和香港媒體上廣泛傳播，把國(guó)泰航空打造成全球最優(yōu)秀的服務(wù)品牌之一。南都記者從知情人士處獲悉，有關(guān)優(yōu)先考慮會(huì)說(shuō)普通話的員工的說(shuō)法是絕對(duì)錯(cuò)誤的”“在與來(lái)自中國(guó)的客戶打交道時(shí)，深入審視我們的文化，該則內(nèi)部信件的署名為“Mandy Ng - Director Service Delivery”。同日，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都提到了這種長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們的看法。這不僅僅是一個(gè)單一的事件，并采取具體措施”。以此為契機(jī)，國(guó)泰航空發(fā)布聲明指出，“我們必須謙卑地反思，相關(guān)信息為偽造，針對(duì)網(wǎng)傳有關(guān)國(guó)泰航空航空服務(wù)董事發(fā)出的一則英文內(nèi)部信件，我們希望他們受到尊重和重視。即Mandy Ng。李家超就國(guó)泰航空事件表態(tài)

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　　該則偽造的內(nèi)部信中出現(xiàn)了“招聘和晉升措施旨在確保選擇全球最優(yōu)秀的人才，