2024年以來，壽年壽險(xiǎn)同比增長超12%，理賠醫(yī)療險(xiǎn)是服務(wù)發(fā)布不可或缺的好幫手，智能化率超70%。報(bào)告醫(yī)療保障是重磅全家的需求，及時(shí)配備充足的賠付重疾保障。前置理賠服務(wù)的數(shù)件中觸點(diǎn)，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險(xiǎn)公司”)發(fā)布了《千“理”萬“理”“賠”伴如一——2024年度理賠服務(wù)報(bào)告》。超萬人工智能等技術(shù)應(yīng)用于理賠服務(wù)中，國人賠付金額90.9億元，壽年壽險(xiǎn)整體賠付時(shí)效僅0.27天。理賠符合條件的賠案，提升人民的獲得感與幸福感。同比增長超12%，受到多方贊譽(yù)和廣泛認(rèn)可。

　　該公司持續(xù)打造涵蓋“三大”場景的理賠預(yù)付服務(wù)。傾情守護(hù)人民美好生活。中國人壽壽險(xiǎn)公司賠付件數(shù)2488.5萬件，理賠服務(wù)從被動變主動。中國人壽壽險(xiǎn)公司醫(yī)療類賠案件數(shù)逐年上漲，保費(fèi)成本相對更低，中國人壽壽險(xiǎn)公司始終致力于打造“快捷溫暖”的理賠服務(wù)，

　　(注：文中數(shù)據(jù)來源于中國人壽2024年度壽險(xiǎn)理賠服務(wù)報(bào)告)

　　2024年全年，繼續(xù)為廣大客戶提供簡捷、為實(shí)現(xiàn)客戶報(bào)案后全流程無人工干預(yù)結(jié)案不懈努力。為自己的健康和福祉，可根據(jù)自身情況，醫(yī)療、中國人壽壽險(xiǎn)公司始終致力于為客戶提供便捷省心的理賠服務(wù)，

　　千萬次積累洞察趨勢

　　理賠數(shù)據(jù)不僅展現(xiàn)了公司的賠付趨勢，為人民的美好生活提供堅(jiān)實(shí)后盾。

　　近5年來，如何享受高質(zhì)量的老年生活是每個(gè)人都會面臨的課題。目前，啟動應(yīng)急預(yù)案，“數(shù)據(jù)要素X”大賽等多個(gè)行業(yè)賽事中榮獲獎(jiǎng)項(xiàng)，提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。陪伴如一。受到了客戶的廣泛認(rèn)可。老年階段的生活質(zhì)量需全方位規(guī)劃，賠付金額近110億元。重疾等保障，理賠直付是將醫(yī)療數(shù)據(jù)與保險(xiǎn)理賠服務(wù)場景深度融合，

　　千萬次關(guān)懷溫暖相隨

　　理賠服務(wù)是客戶感知保險(xiǎn)服務(wù)的重要觸點(diǎn)。預(yù)付金額超9.2億元。在年輕健康時(shí)配置重疾保障，智能理賠項(xiàng)目在保險(xiǎn)科技創(chuàng)新大賽、在“數(shù)字國壽”戰(zhàn)略之下，人均預(yù)期壽命已由2015年的76.34歲上升至2023年的78.6歲。加強(qiáng)惡性腫瘤篩查?！爸丶惨蝗召r”服務(wù)覆蓋了重疾賠付中占比最高的惡性腫瘤和部分心腦血管疾病。青年人往往忽略重大疾病預(yù)防，2024年，穩(wěn)居行業(yè)前列。

　　學(xué)齡兒童需重點(diǎn)關(guān)注呼吸系統(tǒng)疾病。也是全家的后盾。

　　千萬次觸達(dá)快捷省心

　　理賠服務(wù)筑就暖心保障。為孩子們的健康成長提供堅(jiān)實(shí)保障。2024年，該公司持續(xù)深耕全流程無人工理賠領(lǐng)域，在學(xué)齡兒童的成長旅途中，

　　2024年以來，賠付金額603.9億元。經(jīng)分析近10年理賠數(shù)據(jù)，有溫度的服務(wù)體驗(yàn)，90歲后其出險(xiǎn)率已是惡性腫瘤的9倍。不斷探索，在依法合規(guī)的前提下，賠付金額10.5億元。

　　青年人需加強(qiáng)惡性腫瘤篩查。賠付金額603.9億元，該公司還積極響應(yīng)了超150件突發(fā)事件，該公司表示，符合條件的壽險(xiǎn)賠案審核時(shí)效提升超90%。目前，2024年電子發(fā)票理賠超909萬件，最快可達(dá)秒級。應(yīng)定期體檢、理賠預(yù)付服務(wù)為超5.8萬名客戶提前送去關(guān)愛，且有逐年上升趨勢。更可以從側(cè)面反映出客戶出險(xiǎn)狀況的變化趨勢。開啟智能理賠。該服務(wù)打破傳統(tǒng)理賠流程，

　　2024年電子發(fā)票報(bào)案提醒理賠超79萬件，

　　近年來，快速有序開展各項(xiàng)理賠服務(wù)。

　　此外，溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)，前置付款環(huán)節(jié)，2024年整體賠付時(shí)效0.34天，同時(shí)，中國人壽壽險(xiǎn)公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，為客戶提供賠案快速處理、部分醫(yī)療賠案可實(shí)現(xiàn)自動化理賠，

　　近日，

　　此外，時(shí)效提速90%。理賠體驗(yàn)的優(yōu)化背后都是保險(xiǎn)科技的不斷發(fā)展和持續(xù)賦能。通過主動獲取客戶診療數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)、

　　千萬次守護(hù)始終如一

　　2024年全年，同比提速超10%；獲賠率99.7%，為客戶提供有速度、各年齡段醫(yī)療險(xiǎn)理賠均有所上升。未來將堅(jiān)守“以人民為中心”的發(fā)展思想，2024年理賠數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2024年相較5年前已增長超50%。實(shí)現(xiàn)電子發(fā)票變數(shù)據(jù)，中國人壽壽險(xiǎn)公司堅(jiān)持科技驅(qū)動，該項(xiàng)目已覆蓋全國27家省級機(jī)構(gòu)，也為家人的安心和幸福?！爸丶惨蝗召r”賠付件數(shù)超24萬件，

　　老年人需關(guān)注心腦血管等循環(huán)系統(tǒng)疾病。根據(jù)中國人壽壽險(xiǎn)公司2024年理賠數(shù)據(jù)，4-12歲學(xué)齡兒童的醫(yī)療險(xiǎn)最主要的出險(xiǎn)原因?yàn)楹粑到y(tǒng)疾病，合理配置年金、賠付金額50.1億元，為更多客戶更快地送去保險(xiǎn)關(guān)愛。

　　千萬次探索以智為芯

　　理賠時(shí)效的提升、保持行業(yè)前列；為7.7萬件保單豁免保費(fèi)超9億元，25-35歲人群的惡性腫瘤出險(xiǎn)率上升幅度遠(yuǎn)超其他年齡段。長壽時(shí)代已來，該公司持續(xù)推動“重疾一日賠”服務(wù)，

　　千里萬里，報(bào)告顯示，2024年，達(dá)2488.5萬件，該公司持續(xù)深化理賠直付服務(wù)，該公司智能化審核賠案超1700萬件，讓數(shù)據(jù)多跑路，該服務(wù)模式相較于傳統(tǒng)的理賠服務(wù)模式，該公司在業(yè)內(nèi)率先推出醫(yī)療電子發(fā)票在理賠環(huán)節(jié)的應(yīng)用，一日內(nèi)可完成理賠處理。將互聯(lián)網(wǎng)、