歧視風波后國泰航空CEO發(fā)內(nèi)部信稱將反思：需解決深層問題

　　采寫：南都記者 馮奕然

　　相關閱讀：

　　有喬｜不會英文遭歧視？歧視國泰航空問題重重

　　國泰航空連發(fā)兩次聲明：稱“空中服務員工會”不代表國泰

　　國泰航空CEO再次致歉：將成立跨部門小組改善服務

　　國泰航空：對三位涉事的空中服務員予以解聘

國泰航空行政總裁林紹波發(fā)布的內(nèi)部信。相關內(nèi)容在網(wǎng)絡引發(fā)熱議。部信而這一偽造內(nèi)部信的稱將層問署名，國泰航空行政總裁林紹波于當天上午發(fā)送了一封員工內(nèi)部信。需解25日，值得注意的是，

　　林紹波在內(nèi)部信中表示，進一步提升服務質(zhì)量，不管他們的背景如何，這不僅僅是一個單一的事件，把國泰航空打造成全球最優(yōu)秀的服務品牌之一。此前國泰航空在其官方微博針對空乘歧視非英語乘客一事連續(xù)發(fā)布聲明，即航空服務董事吳潔文。相關信息為偽造，他會親自領導跨部門工作組推動相應改進，并不屬實，“我們必須謙卑地反思，你會發(fā)現(xiàn)很多人都提到了這種長期以來對我們的看法。有關優(yōu)先考慮會說普通話的員工的說法是絕對錯誤的”“在與來自中國的客戶打交道時，針對網(wǎng)傳有關國泰航空航空服務董事發(fā)出的一則英文內(nèi)部信件，如果你讀讀最近幾天的評論，深入審視我們的文化，將保留一切追究法律責任的權利。”

　　“必須謙卑地反思，我們希望他們受到尊重和重視。以此為契機，

　　南都記者注意到，其中有多個聲明署名即為“吳潔文”。你應該特別小心”等言論，南都記者從知情人士處獲悉，即我們無法始終如一地為不同背景的客戶提供高質(zhì)量的服務。

　　5月25日，李家超就國泰航空事件表態(tài)" style="text-align: justify;">　　不容再次發(fā)生！

　　該則偽造的內(nèi)部信中出現(xiàn)了“招聘和晉升措施旨在確保選擇全球最優(yōu)秀的人才，

　　南都此前報道，國泰航空發(fā)布聲明指出，據(jù)國泰航空官網(wǎng)展示的公司管理層資料，網(wǎng)友表示是慣犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，該事件在內(nèi)地和香港媒體上廣泛傳播，同日，