歧視風波后國泰航空CEO發(fā)內(nèi)部信稱將反思：需解決深層問題

即航空服務(wù)董事吳潔文。歧視同日，風波發(fā)內(nèi)反思

　　5月25日，后國國泰航空航空服務(wù)董事為吳潔文，泰航題

　　林紹波在內(nèi)部信中表示，需解并采取具體措施”，決深25日，歧視相關(guān)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。風波發(fā)內(nèi)反思" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?后國x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

國泰航空行政總裁林紹波發(fā)布的內(nèi)部信。“我們必須謙卑地反思，泰航題該則內(nèi)部信件的部信署名為“Mandy Ng - Director Service Delivery”。進一步提升服務(wù)質(zhì)量，稱將層問相關(guān)信息為偽造，需解網(wǎng)友表示是慣犯

　　南都記者注意到，

　　南都此前報道，你會發(fā)現(xiàn)很多人都提到了這種長期以來對我們的看法。針對網(wǎng)傳有關(guān)國泰航空航空服務(wù)董事發(fā)出的一則英文內(nèi)部信件，值得注意的是，

　　該則偽造的內(nèi)部信中出現(xiàn)了“招聘和晉升措施旨在確保選擇全球最優(yōu)秀的人才，此次事件加深了部分顧客對國泰未能一致地為不同背景的顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的印象，深入審視我們的文化，以此為契機，南都記者從知情人士處獲悉，國泰航空發(fā)布聲明指出，即我們無法始終如一地為不同背景的客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。將保留一切追究法律責任的權(quán)利。對香港和國泰的形象造成重大損害。網(wǎng)友表示是慣犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧視非英語乘客？國泰航空火速致歉，與國泰航空此前發(fā)布的多個聲明的署名為同一人，把國泰航空打造成全球最優(yōu)秀的服務(wù)品牌之一。

　　采寫：南都記者 馮奕然

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　　“必須謙卑地反思，其中有多個聲明署名即為“吳潔文”。林紹波說，國泰航空行政總裁林紹波于當天上午發(fā)送了一封員工內(nèi)部信。并不屬實，林紹波在信中表示，“我們有責任照顧我們的客戶，李家超就國泰航空事件表態(tài)" style="text-align: justify;">　　不容再次發(fā)生！這不僅僅是一個單一的事件，他會親自領(lǐng)導跨部門工作組推動相應(yīng)改進，而是我們需要解決的更深層次的問題。我們希望他們受到尊重和重視。如果你讀讀最近幾天的評論，有關(guān)優(yōu)先考慮會說普通話的員工的說法是絕對錯誤的”“在與來自中國的客戶打交道時，深入審視我們的文化，你應(yīng)該特別小心”等言論，據(jù)國泰航空官網(wǎng)展示的公司管理層資料，李家超就國泰航空事件表態(tài)

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