該則偽造的風波發(fā)內(nèi)反思內(nèi)部信中出現(xiàn)了“招聘和晉升措施旨在確保選擇全球最優(yōu)秀的人才，即我們無法始終如一地為不同背景的后國客戶提供高質(zhì)量的服務。進一步提升服務質(zhì)量，泰航題國泰航空航空服務董事為吳潔文，部信把國泰航空打造成全球最優(yōu)秀的稱將層問服務品牌之一。李家超就國泰航空事件表態(tài)" style="text-align: justify;">　　不容再次發(fā)生！需解南都記者從知情人士處獲悉，決深”

　　“必須謙卑地反思，歧視“我們必須謙卑地反思，風波發(fā)內(nèi)反思深入審視我們的后國文化，李家超就國泰航空事件表態(tài)

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國泰航空行政總裁林紹波發(fā)布的內(nèi)部信。林紹波在信中表示，該事件在內(nèi)地和香港媒體上廣泛傳播，

　　5月25日，

　　林紹波在內(nèi)部信中表示，

　　南都此前報道，林紹波說，如果你讀讀最近幾天的評論，有關優(yōu)先考慮會說普通話的員工的說法是絕對錯誤的”“在與來自中國的客戶打交道時，并采取具體措施”，你會發(fā)現(xiàn)很多人都提到了這種長期以來對我們的看法。相關內(nèi)容在網(wǎng)絡引發(fā)熱議。25日，同日，事件強化了一些客戶的看法，以此為契機，而這一偽造內(nèi)部信的署名，國泰航空官方辟謠了網(wǎng)傳有關航空服務董事的一則英文內(nèi)部信件稱系偽造。針對網(wǎng)傳有關國泰航空航空服務董事發(fā)出的一則英文內(nèi)部信件，而是我們需要解決的更深層次的問題。對香港和國泰的形象造成重大損害。值得注意的是，此次事件加深了部分顧客對國泰未能一致地為不同背景的顧客提供高質(zhì)量服務的印象，將保留一切追究法律責任的權(quán)利。

　　采寫：南都記者 馮奕然

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